Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. Productos
2. Precios y pagos
3. Entrega
4. Servicio post-venta
5. Acerca de la empresa
1. Productos
Las opciones de personalización pueden variar dependiendo del material de la pulsera y generar gastos adicionales (por fotolitos). La personalización puede aumentar el plazo de entrega
¿Cómo agregar su propio texto?
Después de seleccionar el modelo de pulsera y haber elegido las opciones de personalización, puede insertar justo antes de pagar en línea, sus comentarios e instrucciones para personalizar su pulsera.
¿Cómo añadir una imagen sobre la pulsera?
Si desea imprimir una imagen o un logotipo sobre su pulsera, se le pedirá, justo antes de pagar en línea, que nos envíe su logo por correo electrónico. Una vez que estos documentos sean recibidos, recibirá una prueba electrónica para su aprobación, a fin de dar una idea de como quedara la pulsera una vez personalizada.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle las mejores pulseras y servicios con el fin de satisfacer sus expectativas. Sin embargo, si por alguna razón no queda satisfecho con su compra, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas para recibir asistencia directa.
2. Precios y pagos
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Todos los precios se muestran en Euros y no incluyen el IVA ni los gastos de envío.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Eurocard) y por medio de PayPal. Efectuaremos el cobro una vez que enviemos su pedido. Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos de clientes con tarjeta de crédito válida en España.
Le garantizamos transacciones seguras en línea. La información del pago será encriptada y transmitida a través de un servidor seguro de Ogone. Nunca almacenamos los datos de la tarjeta de crédito.
Ofrecemos descuentos para pedidos de grandes cantidades. Si desear encargar un pedido con más de 50 cajas de un producto, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener un presupuesto personalizado.
Las pulseras VIP®Band son facturadas fuera de Bélgica por PDC Europe, por lo que están sujetas a un IVA del 21% (Bélgica). Las empresas que posean un número de IVA válido estarán exentas de dicho impuesto. El número de IVA se pedirá durante el proceso de finalización de compra.
La tienda electrónica VIP®Band puede ofrecer precios promocionales durante un tiempo limitado y para un grupo de productos. Por lo tanto, los precios y la disponibilidad pueden ser diferentes en la página del producto y la página de confirmación del pedido.
3. Entrega
Las pulseras compradas en la tienda electrónica de VIP®Band se entregan únicamente en España. Los clientes de fuera de España podrán encargar sus pedidos en las tiendas VIP®Band del Reino Unido, Bélgica, Francia y Alemania. Si su país no se encuentra en la lista anterior, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para obtener información sobre uno de nuestros distribuidores internacionales ó visita vipband-eshop.eu.
La tienda electrónica VIP®Band se compromete a entregar las pulseras en el plazo más breve posible. Según el producto, los plazos de entrega suelen variar de 48 horas a 3 semanas, a partir de la confirmación de su pedido. El plazo de entrega depende del tipo de pulsera, las necesidades de personalización y la temporada. Los pedidos al por mayor de productos diferentes se envían en un plazo máximo de 3 semanas.
La tienda electrónica VIP®Band aplica una tarifa para cada envío. Los gastos de envío dependen del volumen del pedido. La tienda electrónica VIP®Band garantiza el envío gratuito para pedidos a partir de 100 euros del valor del producto (sin incluir el IVA ni los gastos de personalización). Podrá visualizar los gastos de envío totales en la página del carrito, antes de enviar el pedido.
Todas las pulseras se envían por UPS.
En caso de que haya algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
4. Servicio post-venta
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Todas las devoluciones requieren una autorización por escrito la tienda electrónica VIP®Band. Para procesar un formulario de autorización de devolución de mercancía (RMA), contáctenos. Los productos personalizados no se pueden devolver. La mercancía se debe devolver en cajas llenas, en el embalaje original y en buen estado. La tienda electrónica VIP®Band deberá recibir las devoluciones autorizadas en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de su expedición. Precision Dynamics permitirá devoluciones con las siguientes condiciones:
1. En caso de que se realicen pedidos por error y se devuelvan en menos de 30 días a partir de la fecha de facturación (portes pagados por el cliente). Se aplicará una cuota de reposición de existencias del 30%.
2. En caso de que la tienda VIP®Band realice el envío por error y se devuelva en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación, se reembolsará el importe completo, incluidos los portes.
Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo de ventas le responderá por teléfono de 9:00 a 17:30h de lunes a jueves y de 9:00 a 15:30 al viernes.
5. Acerca de la empresa
VIP®Band es una marca registrada de pulseras de identificación, propiedad exclusiva de PDC Europa. Con más de 50 años de experiencia, PDC es el líder mundial en pulseras de identificación. Ofrece soluciones innovadoras de identificación para empresas y organizaciones en más de 100 países de todo el mundo. Desde sus instalaciones de producción de Bélgica, PDC Europe atiende a una gran variedad de mercados, incluyendo sanidad, ocio y entretenimiento, ofreciendo pulseras de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente.
